Términos y condiciones de venta

Te damos la bienvenida a zuejoyas.com. Te invitamos a leer detenidamente estos términos y condiciones que regulan el uso de nuestra tienda online, la compra de nuestros productos, así como los derechos y deberes de ambas partes.

1. Información general

Titular: María A. Pardo Aguilar
NIF/CIF: 33002592F
Domicilio fiscal: Este comercio opera exclusivamente online, con sede en Córdoba, España.
Por motivos de privacidad y seguridad, la dirección completa se facilitará únicamente a las autoridades competentes o a los clientes que lo soliciten expresamente conforme a la normativa vigente.
Email de contacto: info@zuejoyas.com
Sitio web: www.zuejoyas.com

2. Productos y precios

Todos nuestros productos están descritos con el mayor detalle y cuidado posible.
Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
El coste del envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

3. Envíos

Realizamos envíos a toda España.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.
Siempre que sea posible, te proporcionaremos un número de seguimiento.

4. Formas de pago

Actualmente, los métodos de pago habilitados en nuestra tienda son tarjeta bancaria y Bizum a través de pasarela de pago segura.

5. Cambios y devoluciones

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Puede consultar el ejercicio de su derecho de desistimiento en el apartado 9 de estos Términos y Condiciones.

6. Privacidad y protección de datos

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Puedes consultar nuestra política completa de privacidad en el siguiente enlace: Política de privacidad.

7. Opiniones de clientes

Al finalizar su compra es posible que reciba un correo electrónico para valorar su experiencia en nuestra tienda. Si marca la casilla correspondiente durante el proceso de compra, nos autoriza a enviarle un recordatorio para dejar su opinión. Esto nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier duda, puede escribirnos a info@zuejoyas.com. Estaremos encantados de ayudarle.

9. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante correo electrónico a info@zuejoyas.com, indicando su nombre, número de pedido y los artículos que desea devolver.

Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío de la devolución. Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

En caso de desistimiento, Zué Joyas reembolsará al cliente el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido original, si los hubiera, pero no asumirá los gastos de devolución, salvo error o defecto imputable a Zué Joyas.

Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe abonado (excepto los gastos de devolución) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Este derecho no aplica a productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente, conforme a la normativa vigente.