Bienvenidos a Zué Joyas y gracias por visitar nuestro sitio web.
Somos una marca apasionada por el diseño, reconocida por la atemporalidad y originalidad de cada una de nuestras piezas.
Todas nuestras joyas son confeccionadas a mano con minuciosa atención a cada detalle, reflejando la esencia de la marca: el valor del trabajo de orfebrería, el cuidado por los materiales y el deseo de crear piezas que perduren en el tiempo.
Detrás de Zué Joyas está Alexandra Pardo, Diseñadora de Joyas, quien inició su trayectoria en el mundo de la joyería en 2002 y consolidó la marca en 2008. Ese mismo año abrió la primera tienda física en Guayaquil, donde Zué Joyas estuvo presente durante siete años antes de expandirse al mundo online.
Desde 2022, fabricamos y distribuimos nuestras piezas desde Córdoba, España.
Preguntas Frecuentes
¿Realizan envíos dentro y fuera de España?
¿Realizan envíos dentro y fuera de España?
Sí. Realizamos envíos a toda España y a determinados países de la Unión Europea.
España (península): 6 €
Islas Baleares: 9,68 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 30 €
Portugal, Italia, Alemania y Polonia: 12,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites o tasas aduaneras adicionales ajenas a nuestra tienda.
Si desea realizar un envío a otro país no disponible actualmente en la web, puede contactar con nosotros a través de WhatsApp o Instagram para recibir atención personalizada.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los productos en stock se prepararán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de:
España (península): 24–48 horas laborables
Islas Baleares: 2–5 días laborables
Portugal, Italia y Polonia: 3–7 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede variar en función de la gestión aduanera
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío en todo momento.
¿Recibiré mi pedido en un envoltorio de regalo?
Sí, todas nuestras piezas se envían envueltas en nuestros empaques listos para regalar.
Si tiene más dudas, nos puede contactar por WhatsApp al +34 692 949177 o por e-mail a zuejoyas@gmail.com.
¿Las cadenas están incluidas con los colgantes o medallas?
No, las cadenas no están incluidas con estas piezas, salvo cuando se indique expresamente en la descripción del producto (como en el caso de los collares).
Algunas imágenes de medallas o colgantes pueden mostrarlos con cadena únicamente como referencia visual.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente en España (Ley 3/2014, de 27 de marzo).
Las piezas deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, y con su empaque original.
Para preservar la calidad y el estado de nuestras joyas, se admite un máximo de dos cambios por pedido.
Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente.
Para gestionar un cambio o devolución, por favor escríbanos a info@zuejoyas.com, indicando su número de pedido.
Gracias por preferirnos. Estamos a su disposición para cualquier consulta.
* Puede consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.