¡Bienvenidos a Zué Joyas y gracias por visitar nuestro sitio web!
Somos una marca apasionada por el diseño, reconocida por la atemporalidad y originalidad de nuestras piezas.
Cada joya es única, confeccionada a mano con minuciosa atención a cada parte que la compone. Refleja nuestra esencia: el cuidado por los detalles y el deseo de crear joyas que perduren en el tiempo.
Detrás de la marca está Alexandra Pardo, Diseñadora de Joyas, que inició su trayectoria en el mundo de la joyería en 2002 y posteriormente logró consolidar Zué Joyas en 2008. En este mismo año abrió la primera tienda física en Guayaquil, donde estuvimos por 7 años y posteriormente nos expandimos al mundo online.
Desde 2022, nos enorgullece fabricar y distribuir nuestras joyas desde Córdoba, España.
Preguntas Frecuentes
¿Realizan envíos dentro y fuera de España?
Sí. Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online están disponibles únicamente para envíos dentro de España:
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España peninsular: 6 €
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Islas Baleares y Canarias: 15 €
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Envío gratuito dentro de España para pedidos superiores a 150 €.
Si desea realizar un pedido internacional, le atenderemos de forma personalizada a través de WhatsApp o mensaje directo en Instagram.
Los costes de envío internacional se comunicarán en el momento de la compra. No nos responsabilizamos de posibles tasas aduaneras en el país de destino.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los productos en stock se enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío a través de la empresa de mensajería.
¿Recibiré mi pedido en un envoltorio de regalo?
Sí, todas nuestras piezas se envían envueltas en nuestros empaques listos para regalar.
Si tiene más dudas, nos puede contactar por WhatsApp al +34 692 949177 o por e-mail a zuejoyas@gmail.com.
¿Las cadenas están incluidas con los colgantes o medallas?
No, las cadenas no están incluidas, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto, como en el caso de los collares.
La fotografía principal (de portada) muestra únicamente el colgante para ofrecer una representación más clara de la pieza. En otras imágenes del producto puede aparecer acompañado de una cadena con fines ilustrativos.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente en España (Ley 3/2014, de 27 de marzo).
El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su empaque original.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Para gestionar una devolución o cambio, por favor contáctenos a través de info@zuejoyas.com, indicando el número de pedido.
Gracias por preferirnos. Estamos a su disposición para cualquier consulta.
* Puede consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.